诉求标题:网购食品发现异物,商家拒不按照食品安全法进行补偿
诉求时间:2023-10-11 17:03
诉求内容: 您好,我在十月八日晚在抖音商城下单了一笔贵市一食品公司生产(具体名称为蛟河市恭喜发财食品店)的酸辣大杂烩,与今日中午收到货品,在未打开包装时便发现了包装袋内含一只苍蝇等异物,之后便及时与商家联系,但是商家客服声称自己没有与老板联系的权限,拒不按照食品安全法对我进行该有的补偿,(《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条明确规定,不满一千按一千赔偿。)声称不清楚,我不知是不清楚法律还是不想履行法律义务。既然做着食品行业,食品是否符合食品安全法不能让消费者去验证吧,在售卖这袋内含苍蝇的食品那一刻起,损害就已经产生了,同时,商家对他们是原料生产加工售卖还是采购材料加工售卖含糊其辞,不知道是制作过程出了问题,还买了成品加工的,及采购和制作都有问题,我都对其店的卫生状况不敢恭维,希望贵市市场监管局可以给我一个满意的处理结果
您好,我在十月八日晚在抖音商城下单了一笔贵市一食品公司生产(具体名称为蛟河市恭喜发财食品店)的酸辣大杂烩,与今日中午收到货品,在未打开包装时便发现了包装袋内含一只苍蝇等异物,之后便及时与商家联系,但是商家客服声称自己没有与老板联系的权限,拒不按照食品安全法对我进行该有的补偿,(《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条明确规定,不满一千按一千赔偿。)声称不清楚,我不知是不清楚法律还是不想履行法律义务。既然做着食品行业,食品是否符合食品安全法不能让消费者去验证吧,在售卖这袋内含苍蝇的食品那一刻起,损害就已经产生了,同时,商家对他们是原料生产加工售卖还是采购材料加工售卖含糊其辞,不知道是制作过程出了问题,还买了成品加工的,及采购和制作都有问题,我都对其店的卫生状况不敢恭维,希望贵市市场监管局可以给我一个满意的处理结果